福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345政府公共服务系统、福州数字城管系统的运行管理。福州市12345系统自2003年3月开通以来，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，是市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。

福州市劳务派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，负责组织开展福州市12345热线坐席人员的招聘工作。现将招聘简章公告如下：

一、招聘人数

福州市12345热线坐席人员10人。

二、招聘条件

1.男女不限，年龄18-35周岁;

2.具有大专及同等学历以上文化程度;

3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用;

4.有从事电话客服工作经验者或会福州话者优先;

5.有较强的文字功底和写作能力，有党政机关办公室文秘、新闻媒体采编工作等相关工作经验者优先;

6.能适应24小时倒班工作制者优先。

三、工作职责

1.负责接听市民群众、企业通过12345热线反映的诉求信息等工作;

2.受理市民群众、企业通过网络、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的诉求问题。

四、管理模式

1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。

2.聘用人员实行劳务派遣制，与福州市劳务派遣有限公司签订劳动合同，实行两年一聘。

3.试用期为两个月，试用期不合格的不予继续聘用。

五、报酬、奖励

(一)基础报酬

1.基本工资2200元/月。

2.绩效工资、车辆补贴、补贴、考勤奖等800元左右/月。

(二)津补贴及年终考核奖

1.津补贴包含节假日补贴、夜班补贴。

2.年终考核结果分为、合格、不合格3个等次，对考核合格(含)以上的发放年终考核奖。

(三)社会

享受医疗、养老、失业、工伤、生育保险等福利待遇。

六、服装

配发秋冬、春夏装等相关服装。

七、报名方式

1.报名时间：上午08:30-12:00

下午14:30-18:00 (双休日不接受报名)

2.报名地点：福州市劳务派遣有限公司(福州市晋安区五里亭后浦路6号劳动大厦院内)

3.咨询报名电话：87827822、87821890转分机816(工作时间)

4.报名网址：应聘报名人员可登录福州市人力资源市场网http://www.fjfz.lm.gov.cn查询或下载报名表。

5.应聘报名人员应携带证件

①个人身份证(原件、复印件1份)

②毕业证(原件、复印件1份)

③个人近期1寸彩照(3张)。

八、考核录用

应聘人员报名后，经面试、健康体检、政审合格后，择优录用。

原标题：福州市“智慧福州”管理服务中心12345政府公共服务系统坐席人员招聘简章

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智慧福州管理服务中心应聘报名表

福州市劳务派遣有限公司

2017年6月1日

（责任编辑：李明）