【参考答案】

　　作为政府工作部门，来往单位的人都是办理业务的，出现发传单和贴小广告 的情况，不仅会扰乱和影响正常的工作秩序，也影响了单位的形象，因此必须制 止。对于保安在制止发传单行为发生冲突，身为保卫处的负责人，我必须在短时 内制止，并妥善解决。

　　首先，命令保安停止冲突，批评他的不理智行为，并让他暂时离开，由我来 解决问题。向发传单人员说明身份，耐心劝说对方这样做不利于问题的解决。告 知他们在大街上随意发传单会影响公共环境卫生，也会影响我们单位正常的工作 秩序，希望他们配合我的工作，建议他们采取其他有效的广告宣传方式。 其次，如果劝说无效的话，我会寻求城管执法者的帮助，维护好单位的形象。 另外，还要格外留意周围围观群众，及时向他们说明情况，取得群众支持和认可， 避免突发事件的发生。

　　再次，我会将处理的过程和结果上报给领导，并深刻反思解决此类问题的最 佳途径，避免以后此类事件再次发生，以便进一步改进我们的工作。 最后，在今后的工作中，要求保安人员加强对单位门口的管理和巡查，杜绝 发传单和贴小广告的行为，并且要注意改进工作方式和方法，避免冲突事件再次 发生。对已贴的小广告，要及时进行清理，维护好单位的形象。

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（责任编辑：李明）