淮安市政府便民热线系淮安市“12345”政府公开服务热线整合部门服务热线后升级而来，便民服务热线采用现代信息技术，通过“热线受理+网络运行”的工作机制来解决群众诉求、助推经济发展、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象。便民热线秉承“12345，心系你和我”的服务理念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以解决实际问题为核心，热情受理，高效服务，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”五大功能。现因工作需要，市政府便民热线面向社会招聘热线话务人员，具体要求如下：

招聘岗位:淮安政府便民服务平台话务员。

工作内容：从事话务工作，具体受理群众的咨询、意见、建议和投诉、举报等求助事项。

招聘人数：20名。

任职要求：

1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话具有二级乙等(者可放宽条件)以上等级证书，能听懂淮安周边方言，简单交流;

3.熟练应用office软件，打字速度80字/分钟以上;

4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

5.具备一定的抗压能力;

6.有客服经验者优先考虑;

7.大专及以上学历;

8.35周岁及以下。

工作时间：热线实行“7*24”小时轮班工作制。

工作地点：淮安市政务服务中心(市翔宇中道150号)

应聘方式：应聘者需填写《求职简历模板》，填写完成后，将简历以附件形式发送至haszf12345@163.com，简历需附个人近期免冠证件照，邮件主题请注明“姓名+应聘”字样。《求职简历模板》下载地址：http://222.184.118.98/haportal/jsp/portal/portalIndex.do通知公告栏，请复制粘贴为excel表格形式。

报名时间：报名时间为2016年8月6日-8月16日，以邮件报名为准，不接受其他方式报名。

待遇：2000元左右/月，实行绩效管理，有五险、带薪休假、在职体检，试用期工资面议，试用期合格后签订劳动合同。

其他：符合条件者将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。

原标题：淮安市政府便民服务热线招聘启事

2016年8月5日

（责任编辑：李明）