西直门大厅于2011年4月18日落成，2021年10月启动升级改造工程，按照绿色低碳环保原则建设楼宇，并于2024年6月11日正式启用。大厅严格按照北京市政务服务标准化、规范化、便利化为总建设目标，按照《北京市区级政务服务中心运行及管理规范》要求，完成全厅窗口建设及功能区域设置。

西城区政务服务中心是一个包容和开放的大厅，既是政务服务的空间，也是企业交流、文化传播和市民活动的场所。

地下一层为公安事务综合受理区，一层为政务综合受理区和交通事务综合受理区，二层为企业综合受理区、建设项目专区、不动产登记专区和人社医保综合受理区，三层为税务专区，六层为北京市公共资源交易西城分平台。

新大厅在智能化服务方面进行了全面创新。大厅入口处以及“高效办成一件事”服务专区的大屏幕能够实时展示厅内功能分区和各项服务数据，为办事群众提供直观、便捷的信息查询服务。

政务服务中心设置综合服务台，为企业办事快速“把关通脉”，针对企业“搞不懂”“问不清”的问题，一对一答疑解惑，推动市场主体实现“快入准营”。

新大厅设立了“高效办成一件事”服务专区，通过办事场景集成化改革，实行跨部门联动审批，实现涉企及个人“一件事”极简审批，进一步压减办理时限、办理材料、跑动次数。专区配备服务专员，为企业群众提供“一件事”业务咨询及网上申报帮办服务。

大厅配备了帮办代办服务团队，为办事群众提供咨询、取号、帮办导办等服务，同时作为志愿者服务站，配备轮椅、拐杖、助听器、老花镜、无障碍低位服务台等便民物品和设施，配备AED急救设备，培训50名综窗人员取得北京红十字会-救护技能证，随时应对突发情况。特别配备了一名手语专员，可以实时视频连线为各级大厅提供手语支持。

政务公开和普法园地专区主要对外展示各部门相关法律法规、政府公报等文件，充分满足企业群众的查阅需求。

大厅还配备了驾照自助体检机，提供驾照换证自助体检和拍照服务。

智阶阁”是服务群众的文化场所，与一层的企业服务港形成区域互动，汇集政策宣传、展演展示、企业推介和沟通交流四大功能，未来将利用厅内政务资源开展各类宣讲推介、互动交流等活动，吸引更多的企业落户发展。

西城区政务服务体系各单位将继续以解决企业和群众的难点、痛点问题为改革出发点，锐意改革，勇于创新，为北京市打造国际营商环境高地贡献力量!

招聘岗位

01大厅涉外综合窗口服务岗

岗位职责：

1)承担涉外窗口事项的英文咨询、英文受理、各项业务文件的中英文翻译工作，落实首问负责、一次性告知等工作要求;

2)依据综合窗口办理事项流程及受理清单要求，对服务对象提供全流程英文接待、指导服务，按照受理标准审查服务对象提交的资料，对符合受理标准的，提供受理服务;对不符合要求或缺少资料的，告知服务对象补齐补正;

3)接受各派驻部门的委托，代表该部门履行咨询、接件、受理、告知、送达等职责，及时跟进办理进度;

4)负责涉外窗口的材料流转、运送等工作;

5)按照利企便民的原则，结合窗口工作实际，及时总结各审批部门经验，发现问题、提出改进不足、推进信息共享、优化审批流程和服务效率的意见建议;

6)按照北京市“三化”要求开展对外服务，包括但不限于：取号分流、帮办代办、综合咨询解答、便民服务等;

7)根据工作需要，接受岗位调动，服从工作安排。

02大厅综合窗口服务岗

岗位职责：

1)接受各派驻部门的委托，代表该部门履行咨询、接件、受理、告知、送达等职责，及时跟进办理进度;

2)依据综合窗口办理事项流程及受理清单要求，对服务对象提供指导服务，按照受理标准审查服务对象提交的资料，对符合受理标准的，提供受理服务;对不符合要求或缺少资料的，告知服务对象补齐补正;

3)承担对综合窗口进驻事项的咨询工作，落实首问负责、一次性告知等工作要求;

4)负责综合窗口的材料流转、运送等工作;

5)按照利企便民的原则，结合窗口工作实际，及时总结各审批部门经验，发现问题、提出改进不足、推进信息共享、优化审批流程和服务效率的意见建议;

6)按照北京市“三化”要求开展对外服务，包括但不限于：取号分流、帮办代办、综合咨询解答、便民服务等;

7)根据工作需要，接受岗位调动，服从工作安排。

03任职要求

1)大专以上(含)，具有政务服务、数据分析、办公室文员、自媒体撰写、公文写作等其他相关工作经验者，可优先录取;

2)具备播音、主持、活动策划、节目策划特长人员优先录取;

3)具备外语特长人员优先录取(英文);

4)35岁及以内;

5)普通话标准、吐字清晰，有较好的语言表达能力及理解能力;

6)身体健康，抗压能力强。

04劳动关系

获聘人员将与北京外企人力资源服务有限公司签订劳动合同，并派往西城区政务服务中心工作。

05待遇

：

税前5135—7000元

福利：

五险一金、人身意外保险、年度体检、用餐(早餐1元午餐2元)

职业规划：

1)完善的岗前培训体系和快速的晋升体制;

2)可免费考取由北京市人力社保局认定的政务服务职业资格证书。

其他福利：

1)试用期通过后，为员工免费定制工服;

2)内部食堂提供早、午自助餐;

3)定期开展丰富多彩的团建活动。

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06工作时间及地点

工作时间：

西城区政务服务中心办公时间：9:00-12:00、13:30-17:00

延时服务时间：工作日：8:30-9:00 、12:00-13:30、17:00-17:30 周六：8:30-12:30(法定节假日除外)

法定节假日按国家规定执行

工作地点：

北京市西城区西直门275号

交通路线：

乘公交7/105/111路于西直门内站下车即到

乘地铁2号线、13号线、4号线于西直门站下车

07简历投递

本次招聘采用网络报名方式，扫描下方二维码投递简历。

扫码投递

原标题:西城区政务服务中心大厅综合窗口服务岗招聘公告

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4MjA3ODE0MQ==&mid=2247536689&idx=1&sn=c8553ec487d73aebe68deace6f66b18f&chksm=ea3fe7541a8efdbe437e1bbbb8a2b862edab6dd7fb970c0a21f5d4b3c4e8cc2773ea7048d3ac&scene=0&xtrack=1#rd

（责任编辑：李明）