上海12345市民服务热线(www.sh12345.gov.cn)是一条非紧急类政务热线，自2012年10月8日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

上海12345市民服务热线因业务发展需要，现招聘大数据分析专员、党群干事、知识库信息采编专员、多媒体客服代表及语音客服代表若干名。

招聘岗位一：市民服务热线大数据分析专员2名

工作内容：

1、负责对热线大数据信息资源进行深度研究，产出相应的大数据应用研究报告;

2、负责需求的调研、数据分析、业务分析和数据挖掘模型等，通过对运行数据进行分析;

3、挖掘背后隐含的规律及对未来的;

4、负责数据挖掘模型的构建、维护等。

任职要求：

1、年龄要求：25-40周岁

2、学历要求：本科及以上

3、统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;

4、有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力，善于分析业务，能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型，并从中找到规律，提供相关的决策依据;

5、熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具，熟悉R、Python等统计语言;能熟练使用Hadoop，Oracle读取数据;

6、3年以上数据分析工作经验，具备良好的沟通合作技巧。

薪酬福利：

1、月收入：8000-10000元

2、员工福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等

招聘岗位二：市民服务热线党群干事1名

工作内容：

1、负责党的组织工作，安排和实施对基层党支部建设、党员思想教育、党的组织发展和党员管理工作。

2、负责党的宣传工作，对职工思想教育、形势教育，职工学习的安排和组织实施。

（责任编辑：李明）